Erstattungsrichtlinien

15 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit dem gehosteten LetKite nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach einer Zahlung eine volle Erstattung verlangen. Das gilt für die erste Zahlung und jede Verlängerung, ob monatlich oder jährlich abgerechnet, und für zusätzliche Geräte und Mitglieder. Sie müssen keinen Grund angeben.

Die kostenlose Testphase

Ihr erstes Abonnement beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen, die erste Abbuchung erfolgt am 15. Tag. Kündigen Sie in der Testphase, wird nichts abgebucht, und es gibt nichts zu erstatten.

So verlangen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie von der Adresse des Kontoinhabers an contact@letkite.com und nennen Sie das Datum der Zahlung. Wir erstatten über PayPal, unseren Zahlungsdienstleister, auf das PayPal-Konto oder die Karte, mit dem oder der Sie bezahlt haben, und zwar den vollen Betrag einschließlich der berechneten Steuern. Eine Erstattung auf eine Karte kommt je nach Bank meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen an.

Bitte wenden Sie sich zuerst an uns, statt bei PayPal oder Ihrer Bank einen Konflikt zu melden: Innerhalb der 15 Tage erstatten wir ohne Rückfragen, und für Sie geht es schneller.

Nach einer Erstattung

Ein erstattetes Abonnement endet. Die Mitglieder und Geräte des Kontos bleiben erhalten, können aber erst nach einem neuen Abonnement wieder genutzt werden. Es wird nichts gelöscht.

Nach 15 Tagen

Nach 15 Tagen wird eine Zahlung nicht erstattet, aber Sie können jederzeit in der Konsole kündigen: Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und wird nicht verlängert. Wenn etwas schiefgelaufen ist, etwa eine unerwartete Abbuchung, schreiben Sie uns trotzdem, und wir sehen es uns an.

Ihre Rechte

Diese Richtlinien schränken keine Rechte auf Erstattung oder Widerruf ein, die Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Landes gibt.

Diese Richtlinien werden in mehreren Sprachen veröffentlicht. Weichen die Fassungen voneinander ab, gilt die englische Fassung.