Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 15 jours

Si LetKite hébergé ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 15 jours suivant un paiement. Cela vaut pour le premier paiement comme pour chaque renouvellement, en facturation mensuelle comme annuelle, ainsi que pour les appareils et membres supplémentaires. Vous n'avez pas à vous justifier.

L'essai gratuit

Votre premier abonnement commence par un essai gratuit de 14 jours, et le premier prélèvement a lieu le 15e jour. Si vous résiliez pendant l'essai, rien n'est prélevé, donc rien n'est à rembourser.

Comment demander un remboursement

Écrivez à contact@letkite.com depuis l'adresse du propriétaire du compte, en indiquant la date du paiement. Nous effectuons le remboursement via PayPal, notre prestataire de paiement, sur le compte PayPal ou la carte utilisés pour payer, pour le montant intégral, taxes comprises. Un remboursement sur carte arrive en général sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Merci de vous adresser d'abord à nous plutôt que d'ouvrir un litige auprès de PayPal ou de votre banque : dans les 15 jours, nous remboursons sans poser de questions, et c'est plus rapide pour vous.

Après un remboursement

Un abonnement remboursé prend fin. Les membres et les appareils du compte sont conservés mais ne peuvent pas être utilisés tant que vous ne vous réabonnez pas. Rien n'est supprimé.

Au-delà de 15 jours

Au-delà de 15 jours, un paiement n'est pas remboursé, mais vous pouvez résilier à tout moment dans la console : votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis n'est pas renouvelée. En cas de problème, par exemple un prélèvement inattendu, écrivez-nous quand même et nous l'examinerons.

Vos droits

Cette politique ne limite aucun droit au remboursement ou à la rétractation que vous confère le droit de la consommation de votre pays.

Cette politique est publiée en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut.