LetKiteNous sommes là pour vous aider
Le point d'entrée de l'aide pour LetKite et LetKite Lite : comment nous joindre, où se trouve la documentation, et les réponses aux questions les plus fréquentes.
Écrivez-nous
Écrivez à contact@letkite.com depuis l'adresse que vous utilisez avec LetKite, en nous disant ce qui s'est passé et ce que vous attendiez.
Formulaire de contact
Vous préférez un formulaire ? La page de contact rejoint la même boîte, pour l'aide produit comme pour les demandes professionnelles.
Documentation
docs.letkite.com couvre l'installation, l'ajout de machines et la connexion des clients IA, y compris les cas d'échec courants.
Délai de réponse
Nous lisons chaque message et répondons dès que possible les jours ouvrés. La documentation et les questions ci-dessous répondent tout de suite aux situations les plus courantes.
LetKite Lite
Pour les questions et les signalements de bogues sur l'édition open source, ouvrez de préférence des tickets sur GitHub, où d'autres pourront trouver la réponse.
Questions
Je n'arrive pas à connecter mon client IA. Par où commencer ?
La documentation sur docs.letkite.com explique la connexion, l'ajout d'un nœud et la connexion d'un client. Si cela bloque toujours, écrivez à contact@letkite.com ou utilisez le formulaire de contact en précisant l'étape qui échoue.
Un nœud reste hors ligne. Que vérifier ?
Vérifiez que la machine est allumée et en ligne, et que l'agent tourne (sa commande status montre la connexion). La documentation couvre la veille, les pauses et la reconnexion. S'il reste hors ligne, écrivez-nous avec le nom du nœud.
Où trouver de l'aide sur la facturation ?
Écrivez à contact@letkite.com depuis l'adresse de votre compte avec votre question sur les offres, les factures ou le paiement, et nous vous aiderons.
Comment supprimer mon compte ?
Écrivez à contact@letkite.com depuis l'adresse du compte et demandez-nous de le supprimer. Nous supprimons le compte et ses données, puis nous confirmons par e-mail.
Comment signaler un problème de sécurité ?
Suivez la page Sécurité : écrivez à contact@letkite.com avec les étapes pour reproduire le problème, et laissez-nous le corriger avant toute divulgation publique.